Assistência Pós-Venda & Garantia: o compromisso Evo-Spirit
O nosso compromisso de Assistência Pós-Venda
Na Evo-Spirit, concebemos os nossos skateboards para serem facilmente reparáveis. A nossa oficina de assistência pós-venda está sediado em Pornichet (Loire-Atlantique), com uma equipa de técnicos apaixonados que conhecem cada modelo. Acompanhamos-te quer o teu skate esteja sob garantia ou não.
Como funciona?
- Contacta-nos através do formulário abaixo, por email (info@evo-spirit.com) ou por telefone para o +33 2 40 22 16 22 (de segunda a sexta-feira).
- Diagnóstico à distância: descreve o problema, envia fotos ou vídeos. Os nossos técnicos identificam a causa.
- Reparação por conta própria: se o problema for simples, enviamos-te a peça com um tutorial. Os nossos skates são concebidos para isso.
- Envio para a oficina: se for necessária uma intervenção técnica, envia-nos a tua board. O diagnóstico é gratuito.
- Reparação e devolução: reparamos e enviamos-te o teu skate de volta.
Agradecemos que descrevas precisamente o problema que estás a ter e que incluas todas as informações necessárias (modelo do skateboard, data de compra, número de encomenda). Isso permite-nos tratar do teu pedido mais rapidamente.
Preencher o formulário de reparação
Garantia de produtos novos
Todos os nossos skateboards elétricos novos beneficiam de uma garantia que cobre os defeitos de fabrico:
| Elemento | Duração | Cobertura |
|---|---|---|
| Skateboard completo (mecânica, eletrónica) | 2 anos | Defeitos de fabrico |
| Bateria 14Ah / 15Ah (Made in France) | 2 anos | Defeitos de fabrico |
| Bateria 7Ah (Cruz V2) | 2 anos | Defeitos de fabrico |
| Bateria 7.5Ah standard | 1 ano | Defeitos de fabrico |
| Bateria 5.2Ah (Cruz V2) | 1 ano | Defeitos de fabrico |
| Mão de obra | 2 anos | Incluída |
Garantia de produtos em segunda mão / recondicionados
Os skateboards em segunda mão ou recondicionados vendidos no nosso site beneficiam de uma garantia de 6 meses, com a mesma cobertura que os produtos novos (defeitos de fabrico).
Peças sobressalentes
Os nossos skateboards são concebidos para durar. Todas as peças sobressalentes estão disponíveis até 10 anos após a compra. Podes encomendá-las diretamente na nossa loja online ou contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
O que não está coberto pela garantia
A garantia cobre exclusivamente os defeitos de fabrico. Não estão cobertos:
- Peças de desgaste: correias de transmissão, pneus, borrachas das rodas, rolamentos, grip tape. Estes elementos estão sujeitos a substituição regular de acordo com a utilização.
- Danos acidentais: quebra do deck devido a um salto ou choque, queda do comando, colisão.
- Danos por água: infiltração de água no controlador, corrosão da bateria devido à humidade. Os skateboards elétricos não são estanques.
- Modificações: qualquer modificação do skateboard (firmware, componentes não originais, personalização) anula a garantia sobre os elementos afetados.
- Utilização não conforme: sobrecarga, utilização em condições extremas não previstas.
- Desgaste natural da bateria: um uso intensivo provoca uma diminuição progressiva da capacidade. No entanto, se a autonomia caia mais de 30% antes do fim da garantia, poderemos analisar uma cobertura parcial.
Preços indicativos de Assistência Pós-Venda (fora da garantia)
| Serviço | Preço (IVA incluído) |
|---|---|
| Diagnóstico | Gratuito |
| Mão de obra (sob garantia) | Gratuita |
| Portes de devolução para a oficina | 29.90 € |
| Potting (resina de isolamento do controlador) | 29.00 € |
Para as peças sobressalentes fora da garantia, os preços estão indicados na nossa loja online. Receberás um orçamento completo antes de qualquer intervenção.
Contacta-nos
Email: info@evo-spirit.com
Telefone: +33 2 40 22 16 22 (de segunda a sexta-feira)
Morada: IDS – 2c Avenue du Gulf Stream – 44380 Pornichet
