Kundendienst & Garantie: Das Evo-Spirit Versprechen
Unser Kundendienst-Versprechen
Bei Evo-Spirit konzipieren wir unsere Skateboards so, dass sie leicht reparierbar sind. Unser Service-Werkstatt befindet sich in Pornichet (Loire-Atlantique), mit einem Team leidenschaftlicher Techniker, die jedes Modell kennen. Wir begleiten dich, egal ob dein Skate unter Garantie steht oder nicht.
So funktioniert's
- Kontaktiere uns über das untenstehende Formular, per E-Mail (info@evo-spirit.com) oder telefonisch unter +33 2 40 22 16 22 (Montag bis Freitag).
- Ferndiagnose: Beschreibe das Problem, sende Fotos oder Videos. Unsere Techniker identifizieren die Ursache.
- Selbstreparatur: Wenn das Problem einfach ist, senden wir dir das Ersatzteil mit einem Tutorial. Unsere Skates sind dafür konzipiert.
- Einsendung in die Werkstatt: Wenn ein technischer Eingriff erforderlich ist, sende uns dein Board. Die Diagnose ist kostenlos.
- Reparatur und Rücksendung: Wir reparieren und senden dir deinen Skate zurück.
Bitte beschreibe das aufgetretene Problem genau und füge alle notwendigen Informationen (Skateboard-Modell, Kaufdatum, Bestellnummer) bei. Dies ermöglicht uns, deine Anfrage schneller zu bearbeiten.
Garantie für neue Produkte
Alle unsere neuen elektrischen Skateboards haben eine Garantie, die Herstellungsfehler abdeckt:
| Element | Dauer | Abdeckung |
|---|---|---|
| Komplettes Skateboard (Mechanik, Elektronik) | 2 Jahre | Herstellungsfehler |
| Akku 14Ah / 15Ah (Made in France) | 2 Jahre | Herstellungsfehler |
| Akku 7Ah (Cruz V2) | 2 Jahre | Herstellungsfehler |
| Standard-Akku 7,5Ah | 1 Jahr | Herstellungsfehler |
| Akku 5,2Ah (Cruz V2) | 1 Jahr | Herstellungsfehler |
| Arbeitszeit | 2 Jahre | Inklusive |
Garantie für gebrauchte / überholte Produkte
Gebrauchte oder überholte Skateboards, die auf unserer Website verkauft werden, haben eine 6-monatige Garantie mit der gleichen Abdeckung wie neue Produkte (Herstellungsfehler).
Ersatzteile
Unsere Skateboards sind auf Langlebigkeit ausgelegt. Alle Ersatzteile sind bis zu 10 Jahre nach dem Kauf erhältlich. Du kannst sie direkt in unserem Online-Shop bestellen oder unseren Kundendienst kontaktieren.
Was nicht von der Garantie abgedeckt ist
Die Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler ab. Nicht abgedeckt sind:
- Verschleißteile: Antriebsriemen, Reifen, Radgummis, Kugellager, grip tape. Diese Elemente unterliegen je nach Nutzung einem regelmäßigen Austausch.
- Unfallschäden: Bruch des Decks infolge eines Sprungs oder Aufpralls, Herunterfallen der Fernbedienung, Kollision.
- Wasserschäden: Eindringen von Wasser in den Controller, Korrosion des Akkus aufgrund von Feuchtigkeit. Elektrische Skateboards sind nicht wasserdicht.
- Modifikationen: Jede Änderung des Skateboards (Firmware, Nicht-Originalkomponenten, Customisierung) führt zum Erlöschen der Garantie für die betroffenen Teile.
- Nicht bestimmungsgemäße Nutzung: Überlastung, Nutzung unter extremen, nicht vorgesehenen Bedingungen.
- Natürlicher Akkuverschleiß: Eine intensive Nutzung führt zu einer allmählichen Verringerung der Kapazität. Sollte die Reichweite jedoch vor Ablauf der Garantie um mehr als 30 % sinken, kann eine teilweise Kostenübernahme geprüft werden.
Richtpreise für den Kundendienst (außerhalb der Garantie)
| Leistung | Preis inkl. MwSt. |
|---|---|
| Diagnose | Kostenlos |
| Arbeitszeit (innerhalb der Garantie) | Kostenlos |
| Rücksendekosten an die Werkstatt | 29,90 € |
| Verguss (Isolierharz Controller) | 29,00 € |
Für Ersatzteile außerhalb der Garantie sind die Preise in unserem Online-Shop angegeben. Ein vollständiger Kostenvoranschlag wird dir vor jedem Eingriff mitgeteilt.
Kontaktiere uns
E-Mail: info@evo-spirit.com
Telefon: +33 2 40 22 16 22 (Montag bis Freitag)
Adresse: IDS – 2c Avenue du Gulf Stream – 44380 Pornichet
