Assistenza Post-Vendita & Garanzia: l'impegno Evo-Spirit
Il nostro impegno per l'Assistenza Post-Vendita
In Evo-Spirit, progettiamo i nostri skateboard in modo che siano facilmente riparabili. Il nostro centro di assistenza post-vendita si trova a Pornichet (Loira Atlantica), con un team di tecnici appassionati che conoscono ogni modello. Ti accompagniamo sia che il tuo skate sia in garanzia o meno.
Come funziona?
- Contattaci tramite il modulo qui sotto, via email (info@evo-spirit.com) o per telefono al +33 2 40 22 16 22 (dal lunedì al venerdì).
- Diagnosi a distanza: descrivi il problema, invia foto o video. I nostri tecnici identificheranno la causa.
- Riparazione fai da te: se il problema è semplice, ti inviamo il pezzo con un tutorial. I nostri skate sono progettati per questo.
- Invio in officina: se è necessario un intervento tecnico, inviaci la tua board. La diagnosi è gratuita.
- Riparazione e restituzione: ripariamo e ti restituiamo il tuo skate.
Descrivi con precisione il problema riscontrato e di includere tutte le informazioni necessarie (modello dello skateboard, data di acquisto, numero d'ordine). Questo ci permette di elaborare la tua richiesta più rapidamente.
Compila il modulo di riparazione
Garanzia prodotti nuovi
Tutti i nostri skateboard elettrici nuovi beneficiano di una garanzia che copre i difetti di fabbricazione:
| Elemento | Durata | Copertura |
|---|---|---|
| Skateboard completo (meccanica, elettronica) | 2 anni | Difetti di fabbricazione |
| Batteria 14Ah / 15Ah (Made in France) | 2 anni | Difetti di fabbricazione |
| Batteria 7Ah (Cruz V2) | 2 anni | Difetti di fabbricazione |
| Batteria 7.5Ah standard | 1 anno | Difetti di fabbricazione |
| Batteria 5.2Ah (Cruz V2) | 1 anno | Difetti di fabbricazione |
| Manodopera | 2 anni | Inclusa |
Garanzia prodotti usati / ricondizionati
Gli skateboard usati o ricondizionati venduti sul nostro sito beneficiano di una garanzia di 6 mesi, con la stessa copertura dei prodotti nuovi (difetti di fabbricazione).
Ricambi
I nostri skateboard sono progettati per durare. Tutti i ricambi sono disponibili fino a 10 anni dopo l'acquisto. Puoi ordinarli direttamente sul nostro negozio online o contattare il nostro servizio clienti.
Cosa non è coperto dalla garanzia
La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione. Non sono coperti:
- Parti di usura: cinghie di trasmissione, pneumatici, gomme delle ruote, cuscinetti, grip tape. Questi elementi sono soggetti a sostituzione regolare in base all'utilizzo.
- Danni accidentali: rottura del deck a seguito di un salto o un urto, caduta del telecomando, collisione.
- Danni da acqua: infiltrazione d'acqua nel controller, corrosione della batteria dovuta all'umidità. Gli skateboard elettrici non sono impermeabili.
- Modifiche: qualsiasi modifica dello skateboard (firmware, componenti non originali, personalizzazione) annulla la garanzia sugli elementi interessati.
- Uso non conforme: sovraccarico, utilizzo in condizioni estreme non previste.
- Usura naturale della batteria: un uso intensivo comporta una diminuzione progressiva della capacità. Tuttavia, se l'autonomia diminuisce di oltre il 30% prima della fine della garanzia, valuteremo una copertura parziale.
Tariffe indicative per l'Assistenza Post-Vendita (fuori garanzia)
| Servizio | Tariffa IVA inclusa |
|---|---|
| Diagnosi | Gratuita |
| Manodopera (in garanzia) | Gratuita |
| Spese di spedizione per il rientro in officina | 29.90 € |
| Potting (resina isolante per controller) | 29.00 € |
Per i ricambi fuori garanzia, i prezzi sono indicati sul nostro negozio online. Ti verrà comunicato un preventivo completo prima di qualsiasi intervento.
Contattaci
Email: info@evo-spirit.com
Telefono: +33 2 40 22 16 22 (dal lunedì al venerdì)
Indirizzo: IDS – 2c Avenue du Gulf Stream – 44380 Pornichet
