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• Può maneggiare e provare l'articolo come in negozio, per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. L'apertura dell'imballaggio o la prova non sono mai, da sole, un motivo per rifiutare il reso.
• Lei risponde della diminuzione di valore derivante da una manipolazione che va oltre tale verifica. In tal caso il rimborso può essere ridotto in proporzione alla perdita di valore, che motiviamo sempre.
• Un articolo che torna usato viene rivenduto come usato: per questo le chiediamo di indicarci sinceramente, articolo per articolo, in quale stato torna. Una dichiarazione sincera accelera il suo rimborso.
• Se, al controllo, l'articolo non è nello stato dichiarato, le invieremo una proposta di rimborso via e-mail, con la motivazione e le foto. Nulla viene trattenuto senza informarla, e può accettare o contestare.
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Il rimborso copre il prezzo degli articoli più le spese di consegna standard inizialmente pagate, entro 14 giorni.

Articolo dichiarato già utilizzato: è rimborsato con una riduzione del 30%, poiché una manipolazione che va oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto comporta la sua responsabilità per la diminuzione di valore (articolo L221-23 del Codice del consumo francese). L’importo rimborsato è una stima, confermata dopo il controllo dell’articolo al ricevimento.