Serwis posprzedażowy & Gwarancja: zaangażowanie Evo-Spirit
Nasze zaangażowanie w serwis posprzedażowy
W Evo-Spirit projektujemy nasze deskorolki tak, aby były łatwe do naprawy. Nasz warsztat serwisu posprzedażowego znajduje się w Pornichet (Loire-Atlantique), z zespołem pasjonatów-techników, którzy znają każdy model. Wspieramy cię, niezależnie od tego, czy twój skate jest na gwarancji, czy nie.
Jak to działa?
- Skontaktuj się z nami za pomocą poniższego formularza, mailowo (info@evo-spirit.com) lub telefonicznie pod numerem +33 2 40 22 16 22 (od poniedziałku do piątku).
- Diagnostyka zdalna: opisz problem, wyślij zdjęcia lub filmy. Nasi technicy zidentyfikują przyczynę.
- Naprawa samodzielna: jeśli problem jest prosty, wyślemy ci część z samouczkiem. Nasze deskorolki są do tego stworzone.
- Wysyłka do warsztatu: jeśli konieczna jest interwencja techniczna, wyślij nam swoją deskę. Diagnostyka jest bezpłatna.
- Naprawa i zwrot: naprawimy i odeślemy ci twój skate.
Prosimy o dokładne opisanie napotkanego problemu i dołączenie wszystkich niezbędnych informacji (model deskorolki, data zakupu, numer zamówienia). Pozwoli nam to szybciej rozpatrzyć twoje zgłoszenie.
Gwarancja na produkty nowe
Wszystkie nasze nowe deskorolki elektryczne objęte są gwarancją obejmującą wady fabryczne:
| Element | Czas trwania | Zakres |
|---|---|---|
| Kompletna deskorolka (mechanika, elektronika) | 2 lata | Wady fabryczne |
| Akumulator 14Ah / 15Ah (Wyprodukowano we Francji) | 2 lata | Wady fabryczne |
| Akumulator 7Ah (Cruz V2) | 2 lata | Wady fabryczne |
| Akumulator 7.5Ah standardowy | 1 rok | Wady fabryczne |
| Akumulator 5.2Ah (Cruz V2) | 1 rok | Wady fabryczne |
| Robocizna | 2 lata | Wliczona |
Gwarancja na produkty używane / odnowione
Deskorolki używane lub odnowione, sprzedawane na naszej stronie, objęte są 6-miesięczną gwarancją, z takim samym zakresem jak produkty nowe (wady fabryczne).
Części zamienne
Nasze deskorolki są zaprojektowane tak, aby służyły długo. Wszystkie części zamienne są dostępne do 10 lat po zakupie. Możesz je zamówić bezpośrednio w naszym sklepie internetowym lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
Co nie jest objęte gwarancją
Gwarancja obejmuje wyłącznie wady fabryczne. Nie są objęte:
- Części zużywające się: paski napędowe, opony, gumy kół, łożyska, grip tape. Te elementy podlegają regularnej wymianie w zależności od użytkowania.
- Uszkodzenia przypadkowe: złamanie decka w wyniku skoku lub uderzenia, upadek pilota, kolizja.
- Uszkodzenia spowodowane wodą: przenikanie wody do kontrolera, korozja akumulatora spowodowana wilgocią. Deskorolki elektryczne nie są wodoodporne.
- Modyfikacje: każda modyfikacja deskorolki (oprogramowanie, nieoryginalne komponenty, personalizacja) unieważnia gwarancję na elementy, których dotyczy.
- Niezgodne użytkowanie: przeciążenie, używanie w nieprzewidzianych ekstremalnych warunkach.
- Naturalne zużycie akumulatora: intensywne użytkowanie prowadzi do stopniowego zmniejszania pojemności. Jeśli jednak zasięg spadnie o ponad 30% przed końcem gwarancji, możliwe będzie rozważenie częściowego pokrycia kosztów.
Orientacyjne ceny serwisu posprzedażowego (poza gwarancją)
| Usługa | Cena brutto |
|---|---|
| Diagnostyka | Bezpłatnie |
| Robocizna (na gwarancji) | Bezpłatna |
| Koszty wysyłki zwrotnej do warsztatu | 29.90 € |
| Zalewanie (żywica izolacyjna kontrolera) | 29.00 € |
Dla części zamiennych poza gwarancją, ceny są podane w naszym sklepie internetowym. Pełna wycena zostanie ci przekazana przed przystąpieniem do jakichkolwiek prac.
Skontaktuj się z nami
E-mail: info@evo-spirit.com
Telefon: +33 2 40 22 16 22 (od poniedziałku do piątku)
Adres: IDS – 2c Avenue du Gulf Stream – 44380 Pornichet
