Servicio Posventa & Garantía: el compromiso Evo-Spirit
Nuestro compromiso de servicio posventa
En Evo-Spirit, diseñamos nuestros skateboards para que sean fácilmente reparables. Nuestro taller de servicio posventa está en Pornichet (Loire-Atlantique), con un equipo de técnicos apasionados que conocen cada modelo. Te acompañamos tanto si tu skate está en garantía como si no.
¿Cómo funciona?
- Contáctanos a través del formulario de abajo, por email (info@evo-spirit.com) o por teléfono al +33 2 40 22 16 22 (de lunes a viernes).
- Diagnóstico a distancia: describe el problema, envía fotos o vídeos. Nuestros técnicos identificarán la causa.
- Reparación por tu cuenta: si el problema es sencillo, te enviamos la pieza con un tutorial. Nuestros skates están diseñados para eso.
- Envío al taller: si es necesaria una intervención técnica, envíanos tu board. El diagnóstico es gratuito.
- Reparación y devolución: reparamos y te devolvemos tu skate.
Por favor, describe con precisión el problema e incluye toda la información necesaria (modelo del skateboard, fecha de compra, número de pedido). Esto nos permite procesar tu solicitud más rápidamente.
Rellenar el formulario de reparación
Garantía de productos nuevos
Todos nuestros skateboards eléctricos nuevos tienen una garantía que cubre los defectos de fabricación:
| Elemento | Duración | Cobertura |
|---|---|---|
| Skateboard completo (mecánica, electrónica) | 2 años | Defectos de fabricación |
| Batería 14Ah / 15Ah (Fabricada en Francia) | 2 años | Defectos de fabricación |
| Batería 7Ah (Cruz V2) | 2 años | Defectos de fabricación |
| Batería 7.5 Ah estándar | 1 año | Defectos de fabricación |
| Batería 5.2 Ah (Cruz V2) | 1 año | Defectos de fabricación |
| Mano de obra | 2 años | Incluida |
Garantía de productos de segunda mano / reacondicionados
Los skateboards de segunda mano o reacondicionados vendidos en nuestro sitio tienen una garantía de 6 meses, con la misma cobertura que los productos nuevos (defectos de fabricación).
Repuestos
Nuestros skateboards están diseñados para durar. Todos los repuestos están disponibles hasta 10 años después de la compra. Puedes pedirlos directamente en nuestra tienda online o contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Lo que no cubre la garantía
La garantía cubre exclusivamente los defectos de fabricación. No están cubiertos:
- Piezas de desgaste: correas de transmisión, neumáticos, gomas de las ruedas, rodamientos, grip tape. Estos elementos están sujetos a un reemplazo regular según el uso.
- Daños accidentales: rotura del deck tras un salto o un golpe, caída del mando a distancia, colisión.
- Daños por agua: infiltración de agua en el controlador, corrosión de la batería debido a la humedad. Los skateboards eléctricos no son estancos.
- Modificaciones: cualquier modificación del skateboard (firmware, componentes no originales, personalización) anula la garantía sobre los elementos afectados.
- Uso indebido: sobrecarga, uso en condiciones extremas no previstas.
- Desgaste natural de la batería: un uso intensivo provoca una disminución progresiva de la capacidad. No obstante, si la autonomía disminuye más de un 30% antes del fin de la garantía, se podrá estudiar una cobertura parcial.
Tarifas orientativas del servicio posventa (fuera de garantía)
| Servicio | Precio (IVA incl.) |
|---|---|
| Diagnóstico | Gratuito |
| Mano de obra (en garantía) | Gratuita |
| Gastos de envío de retorno al taller | 29.90 € |
| Potting (resina de aislamiento del controlador) | 29.00 € |
Para los repuestos fuera de garantía, los precios están indicados en nuestra tienda online. Se te comunicará un presupuesto completo antes de cualquier intervención.
Contacta con nosotros
Email: info@evo-spirit.com
Teléfono: +33 2 40 22 16 22 (de lunes a viernes)
Dirección: IDS – 2c Avenue du Gulf Stream – 44380 Pornichet
