FAQ Evo-Spirit: las respuestas del taller

Conecta el cargador y espera a que su piloto se ponga en verde. Si no pasa nada, prueba otro enchufe y otro cable antes de sacar conclusiones. Una board que lleva meses sin carga puede tardar en despertar. Si sigue apagada tras una carga completa, suele ser la batería, el puerto de carga o el cargador: usa el formulario de reparación de la página de contacto.

Xplorer V2: enciende el skate manteniendo el botón hasta que el piloto parpadee rápido, y enciende el mando. Entra en modo búsqueda y se empareja solo. Después solo queda ajustar el diámetro de rueda y la relación de transmisión.

Resto de modelos con mando LCD: enciende el skate, enciende el mando, mantén el botón del skate hasta que parpadee, y pulsa brevemente los dos botones del mando a la vez.

Un corte seco bajo esfuerzo viene casi siempre de la batería: celdas cansadas, o el BMS que corta por protección cuando cae la tensión. El frío lo acelera. Revisa también el conector entre batería y controlador, una clavija mal encajada da exactamente el mismo síntoma. Si se repite, graba una salida y adjunta el vídeo a tu solicitud de reparación.

En los modelos con correa, revisa la tensión y el estado de los piñones. Una correa floja salta un diente justo cuando el freno regenerativo recupera el par, y suena. En los modelos Gear Drive (Nexus PRO, Axis Pro) el ruido viene más bien del juego del engranaje. Si todo está correcto, mándanos un vídeo: este ruido se diagnostica mejor de oído que por escrito.

En cuanto la banda de rodadura se alisa, o un neumático deja de aguantar la presión de una salida a otra. En las ruedas de uretano la señal es el plano: una goma gastada por un lado se nota al momento en los pies. Todos los montajes compatibles están en el comparador de ruedas.

Es normal. Las cifras de nuestras fichas se miden con un rider de 70 kg en carril bici, el estándar del skate eléctrico. Cuatro cosas bajan el resultado: tu peso, el desnivel, el modo de potencia y sobre todo el número de paradas. Arrancar desde parado consume mucho más que rodar. Un Xplorer V2 anunciado hasta 60 km en street baja a unos 40 km con neumáticos todoterreno montados.

Sí, en los cinco modelos con índice IPX3: Xplorer V2, Xplorer V2 PRO, Nexus, Nexus PRO y Axis Pro. IPX3 significa protegido contra la lluvia que cae. Un chaparrón mientras ruedas o el suelo mojado están previstos, y una avería posterior entra en garantía. Switcher V3, Switcher V3 City y Cruz V2 no tienen índice publicado, así que para ellos no anunciamos ninguna tolerancia.

En toda la gama no están cubiertos: pasar por un charco, las salpicaduras por debajo, el chorro de agua, el enjuague con manguera o ducha, la inmersión, guardar la tabla todavía húmeda, dejar la sal después de una salida junto al mar, dejarla fuera bajo la lluvia. El bloque de batería va bajo la tabla y sus aberturas miran al suelo, así que el agua que entra por debajo no sale.

Si tu board ha cogido agua, no la enciendas, no la pongas a cargar y llámanos al +33 2 40 22 16 22.

Todo pasa por el formulario de reparación, en la página de contacto. El teléfono es para el consejo antes de comprar, no para el servicio técnico: quien contesta no tiene tu expediente delante. Describe la avería, añade fotos, y un vídeo si el fallo se oye o se ve rodando. El taller de Pornichet te responde después con los pasos a seguir.

Dos años desde la entrega, por la garantía legal de conformidad. Durante esos veinticuatro meses no tienes que demostrar que el defecto existía en el momento de la compra. Reparación o sustitución, a tu elección, sin coste, y seis meses más de garantía si la board se repara por esa vía. El desgaste normal (correas, piñones, ruedas, grip) corre de tu cuenta, igual que los daños por agua o por golpe. El detalle está en la página servicio técnico y garantía.

Las piezas indispensables siguen disponibles al menos 2 años tras la compra, y hasta 10 años según el modelo. El taller sigue reparando Xplorer V1 y Switcher. Si no encuentras tu pieza en la web, escribe a info@evo-spirit.com indicando modelo y año.

Sí, con cita previa. La centralita atiende de lunes a viernes, de 9 a 13 h y de 14 a 17 h. La tienda abre de martes a viernes, de 10 a 13 h y de 15 a 17 h. Llama antes de venir al +33 2 40 22 16 22, la recepción no está abierta todo el día.

Entra en tu cuenta Evo-Spirit y abre la pestaña Historial de pedidos. El número de seguimiento del transportista aparece ahí en cuanto sale el paquete, y también lo recibes por email.

Los pedidos salen el día hábil siguiente a su validación. Después, cuenta de 2 a 4 días hábiles según el destino. Entrega GLS a domicilio en Europa: 29,90 EUR IVA incluido para un skate, 14,90 EUR IVA incluido para accesorios y recambios. Punto de recogida Mondial Relay, solo Francia: 8,00 EUR IVA incluido. Enviamos a Francia peninsular, a la Unión Europea y a Suiza.

Sí. Alma en 2, 3 o 4 plazos, hasta 3.500 EUR por pedido. PayPal en 4 plazos, hasta 2.000 EUR. También aceptamos tarjeta bancaria con 3D Secure, transferencia SEPA y Google Pay.