Evo-Spirit FAQ: de antwoorden uit de werkplaats

Sluit de lader aan en wacht tot het lampje groen wordt. Gebeurt er niets, probeer dan een ander stopcontact en een andere kabel voordat je conclusies trekt. Een board dat maanden zonder lading heeft gestaan, heeft soms tijd nodig om weer op gang te komen. Blijft hij dood na een volle lading, dan ligt het meestal aan de accu, de laadpoort of de lader: gebruik het reparatieformulier op de contactpagina.

Xplorer V2: zet het board aan door de knop ingedrukt te houden tot het lampje snel knippert, en zet dan de afstandsbediening aan. Die gaat zoeken en koppelt zichzelf. Daarna stel je alleen nog wieldiameter en overbrenging in.

Andere modellen met LCD-afstandsbediening: zet het board aan, zet de afstandsbediening aan, houd de knop op het board ingedrukt tot het lampje knippert, en druk dan kort op beide knoppen van de afstandsbediening tegelijk.

Een harde onderbreking onder belasting komt bijna altijd van de accu: vermoeide cellen, of het BMS dat uit bescherming afschakelt zodra de spanning wegzakt. Kou versnelt dat. Controleer ook de connector tussen accu en controller, een stekker die er niet helemaal in zit geeft precies hetzelfde symptoom. Herhaalt het zich, film dan een rit en voeg de video bij je reparatieaanvraag.

Bij modellen met riem controleer je de riemspanning en de staat van de tandwielen. Een slappe riem slaat een tand over op het moment dat de regeneratieve rem het koppel terugpakt, en dat klapt. Bij de Gear Drive modellen (Nexus PRO, Axis Pro) komt het geluid eerder van speling in de tandwielen. Is alles in orde, stuur ons dan een video: dit geluid herken je beter op het gehoor dan uit een beschrijving.

Zodra het loopvlak glad wordt, of een band de spanning niet meer vasthoudt van de ene rit tot de volgende. Bij urethaanwielen is de vlakke plek het teken: rubber dat aan één kant is afgesleten voel je meteen in je voeten. Alle passende opstellingen staan in de wielvergelijker.

Dat klopt. De cijfers op onze productpagina's worden gemeten met een rijder van 70 kg op een fietspad, de standaard bij elektrische skateboards. Vier dingen drukken het resultaat: je gewicht, het hoogteverschil, de vermogensstand en vooral het aantal keren stoppen. Vanuit stilstand wegrijden kost veel meer dan doorrollen. Een Xplorer V2 met tot 60 km in street-opstelling zakt naar ongeveer 40 km zodra er terreinbanden op zitten.

Geen enkel Evo-Spirit board is waterdicht en wij geven geen beschermingsgraad op. Dat gezegd hebbende, de modellen zijn niet allemaal gelijk: bij sommige zijn accu en controller ingegoten in hars, waardoor ze een incidentele plas of een vochtige ondergrond beter verdragen.

Dat is geen vrijbrief om in de regen te rijden. Eén keer water dat binnendringt volstaat om de elektronica te beschadigen, en zo'n defect valt niet onder de garantie. Stortregen, hogedrukreiniging en onderdompeling zijn uitgesloten voor het hele gamma. Het exacte antwoord voor jouw model staat op de productpagina.

Heeft je board water gehapt, zet hem dan niet aan, laad hem niet op, en bel ons op +33 2 40 22 16 22.

Alles loopt via het reparatieformulier op de contactpagina. De telefoon is voor advies vóór aankoop, niet voor service: wie opneemt heeft jouw dossier niet voor zich. Beschrijf de storing, voeg foto's toe, en een video als het defect hoorbaar of zichtbaar is tijdens het rijden. De werkplaats in Pornichet komt daarna bij je terug met het vervolg.

Twee jaar vanaf levering, op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie. In die vierentwintig maanden hoef je niet te bewijzen dat het gebrek al bij aankoop bestond. Reparatie of vervanging, jouw keuze, kosteloos, plus zes maanden extra garantie als het board langs die weg gerepareerd wordt. Normale slijtage (riemen, tandwielen, wielen, griptape) blijft voor jouw rekening, net als schade door water of een klap. De details staan op de pagina service en garantie.

De noodzakelijke onderdelen blijven minstens 2 jaar na aankoop leverbaar, en tot 10 jaar afhankelijk van het model. De werkplaats repareert nog steeds Xplorer V1 en Switcher boards. Vind je jouw onderdeel niet op de site, schrijf dan naar info@evo-spirit.com met model en bouwjaar.

Ja, op afspraak. De telefoon is bezet van maandag tot vrijdag, van 9 tot 13 uur en van 14 tot 17 uur. De winkel is open van dinsdag tot vrijdag, van 10 tot 13 uur en van 15 tot 17 uur. Bel vooraf op +33 2 40 22 16 22, de balie is niet de hele dag bemand.

Log in op je Evo-Spirit account en open het tabblad Bestelgeschiedenis. Het trackingnummer van de vervoerder staat daar zodra het pakket vertrekt, en je krijgt het ook per e-mail.

Bestellingen vertrekken de werkdag na de bevestiging. Reken daarna op 2 tot 4 werkdagen afhankelijk van de bestemming. GLS thuisbezorging in Europa: 29,90 EUR incl. btw voor een board, 14,90 EUR incl. btw voor accessoires en onderdelen. Mondial Relay afhaalpunt, alleen Frankrijk: 8,00 EUR incl. btw. Wij leveren in Frankrijk (vasteland), in de Europese Unie en in Zwitserland.

Ja. Alma in 2, 3 of 4 termijnen, tot 3.500 EUR per bestelling. PayPal in 4 termijnen, tot 2.000 EUR. Creditcard met 3D Secure, SEPA-overschrijving en Google Pay worden ook geaccepteerd.