Evo-Spirit FAQ: svaren från verkstaden

Koppla in laddaren och vänta tills lampan slår om till grönt. Händer inget, testa ett annat uttag och en annan kabel innan du drar slutsatser. Ett board som stått månader utan laddning kan ta tid på sig att vakna. Är det fortfarande dött efter full laddning är det oftast batteriet, laddporten eller laddaren: använd reparationsformuläret på kontaktsidan.

Xplorer V2: slå på boardet genom att hålla in knappen tills lampan blinkar snabbt, och slå sedan på fjärrkontrollen. Den går in i sökläge och parkopplar sig själv. Sedan återstår bara att ställa hjuldiameter och utväxling.

Övriga modeller med LCD-fjärrkontroll: slå på boardet, slå på fjärrkontrollen, håll in knappen på boardet tills lampan blinkar, och tryck sedan kort på fjärrkontrollens båda knappar samtidigt.

Ett tvärt avbrott under belastning kommer nästan alltid från batteriet: trötta celler, eller ett BMS som slår ifrån som skydd när spänningen faller. Kyla snabbar på det. Kontrollera även kontakten mellan batteri och controller, en kontakt som inte sitter i botten ger exakt samma symptom. Upprepas det, filma en åktur och bifoga videon till din reparationsanmälan.

På modeller med rem, kontrollera remspänning och kugghjulens skick. En slak rem hoppar över en kugge precis när den regenerativa bromsen tar tillbaka vridmomentet, och då smäller det. På Gear Drive-modellerna (Nexus PRO, Axis Pro) kommer ljudet snarare från glapp i kuggväxeln. Är allt i sin ordning, skicka oss en video: det här ljudet bedöms bättre med örat än med en beskrivning.

Så snart slitbanan blir slät, eller ett däck inte längre håller trycket från en tur till nästa. På uretanhjul är den platta fläcken tecknet: gummi som slitits på ena sidan känns direkt i fötterna. Alla kompatibla uppsättningar finns i hjuljämföraren.

Det är normalt. Siffrorna på våra produktsidor mäts med en åkare på 70 kg på cykelbana, standarden för elektriska skateboards. Fyra saker drar ned resultatet: din vikt, höjdmeter, effektläget och framför allt antalet stopp. Att starta från stillastående drar betydligt mer än att rulla. En Xplorer V2 angiven till upp till 60 km i street-uppsättning landar kring 40 km när terrängdäcken sitter på.

Inget Evo-Spirit board är vattentätt, och vi anger ingen kapslingsklass. Med det sagt är modellerna inte likvärdiga: på vissa är batteri och controller ingjutna i harts, vilket gör dem tåligare mot en enstaka vattenpöl eller ett fuktigt underlag.

Det är ingen tillåtelse att åka i regn. Det räcker med ett enda vattenintrång för att skada elektroniken, och den typen av fel omfattas inte av garantin. Ösregn, högtryckstvätt och nedsänkning är uteslutet i hela sortimentet. Det exakta svaret för din modell står på dess produktsida.

Har ditt board fått in vatten, slå inte på det, sätt det inte på laddning, och ring oss på +33 2 40 22 16 22.

Allt går via reparationsformuläret på kontaktsidan. Telefonen är till för rådgivning före köp, inte för service: den som svarar har inte ditt ärende framför sig. Beskriv felet, lägg till bilder, och en video om felet hörs eller syns under åkning. Verkstaden i Pornichet återkommer sedan med hur det går vidare.

Två år från leverans, enligt den lagstadgade garantin för avtalsenlighet. Under de tjugofyra månaderna behöver du inte bevisa att felet fanns vid köpet. Reparation eller byte, ditt val, utan kostnad, plus sex månaders förlängd garanti om boardet repareras den vägen. Normalt slitage (remmar, kugghjul, hjul, griptape) står du för, liksom skador från vatten eller stötar. Detaljerna finns på sidan service och garanti.

De nödvändiga delarna finns kvar minst 2 år efter köpet, och upp till 10 år beroende på modell. Verkstaden reparerar fortfarande Xplorer V1 och Switcher. Hittar du inte din del på sajten, skriv till info@evo-spirit.com med modell och årsmodell.

Ja, efter tidsbokning. Telefonen är öppen måndag till fredag, 9-13 och 14-17. Butiken har öppet tisdag till fredag, 10-13 och 15-17. Ring innan du kommer på +33 2 40 22 16 22, receptionen är inte bemannad hela dagen.

Logga in på ditt Evo-Spirit-konto och öppna fliken Orderhistorik. Transportörens spårningsnummer visas där så snart paketet skickats, och du får det även via e-post.

Beställningar skickas nästkommande arbetsdag efter bekräftelsen. Räkna sedan med 2 till 4 arbetsdagar beroende på destination. GLS hemleverans i Europa: 29,90 EUR inkl. moms för ett board, 14,90 EUR inkl. moms för tillbehör och reservdelar. Mondial Relay ombud, endast Frankrike: 8,00 EUR inkl. moms. Vi levererar till Frankrike (fastlandet), till EU och till Schweiz.

Ja. Alma på 2, 3 eller 4 delbetalningar, upp till 3 500 EUR per order. PayPal på 4 delbetalningar, upp till 2 000 EUR. Betalkort med 3D Secure, SEPA-överföring och Google Pay går också bra.