Evo-Spirit FAQ: svarene fra værkstedet

Sæt opladeren til og vent, til lampen bliver grøn. Sker der intet, så prøv en anden stikkontakt og et andet kabel, før du konkluderer noget. Et board, der har stået i månedsvis uden opladning, kan være længe om at vågne. Er det stadig dødt efter en fuld opladning, er det som regel batteriet, ladeporten eller opladeren: brug reparationsformularen på kontaktsiden.

Xplorer V2: tænd boardet ved at holde knappen inde, indtil lampen blinker hurtigt, og tænd så fjernbetjeningen. Den går i søgetilstand og parrer sig selv. Derefter skal du kun sætte hjuldiameter og udveksling.

Øvrige modeller med LCD-fjernbetjening: tænd boardet, tænd fjernbetjeningen, hold knappen på boardet inde til lampen blinker, og tryk så kort på begge knapper på fjernbetjeningen samtidig.

En skarp udkobling under belastning kommer næsten altid fra batteriet: trætte celler, eller et BMS der slår fra som beskyttelse, når spændingen falder. Kulde fremskynder det. Tjek også stikket mellem batteri og controller, et stik der ikke sidder helt i giver præcis samme symptom. Gentager det sig, så film en tur og vedhæft videoen til din reparationsanmodning.

På modeller med rem tjekker du remspændingen og tandhjulenes tilstand. En slap rem springer en tand netop når den regenerative bremse tager momentet tilbage, og så klapper det. På Gear Drive modellerne (Nexus PRO, Axis Pro) kommer lyden snarere fra slør i tandhjulene. Er alt i orden, så send os en video: den lyd stiller man bedre diagnose på med ørerne end ud fra en beskrivelse.

Så snart slidbanen bliver glat, eller et dæk ikke længere holder trykket fra tur til tur. På urethanhjul er den flade plet tegnet: gummi slidt på den ene side mærkes med det samme i fødderne. Alle kompatible opsætninger står i hjulsammenligningen.

Det er normalt. Tallene på vores produktsider måles med en kører på 70 kg på cykelsti, standarden for elektriske skateboards. Fire ting trækker resultatet ned: din vægt, stigninger, effekttilstanden og frem for alt antallet af stop. At sætte i gang fra stilstand bruger langt mere end at rulle. En Xplorer V2 opgivet til op til 60 km i street-opsætning falder til omkring 40 km, når der sidder terrændæk på.

Ja, på de fem modeller med IPX3: Xplorer V2, Xplorer V2 PRO, Nexus, Nexus PRO og Axis Pro. IPX3 betyder beskyttet mod faldende regn. En byge undervejs eller vådt underlag er der taget højde for, og en fejl, der viser sig bagefter, er en garantisag. Switcher V3, Switcher V3 City og Cruz V2 har ingen offentliggjort beskyttelsesklasse, så for dem lover vi ingenting.

For hele sortimentet gælder, ikke dækket: at køre gennem en vandpyt, opsprøjt nedefra, vandstråler, skylning med slange eller bruser, nedsænkning i vand, at lægge boardet væk vådt, at lade salt blive siddende efter en tur ved havet, at lade boardet stå ude i regnen. Batteriet sidder under boardet, og dets åbninger vender mod jorden, så vand, der kommer ind nedefra, kommer ikke ud igen.

Har dit board fået vand ind, så tænd det ikke, sæt det ikke til opladning, og ring til os på +33 2 40 22 16 22.

Alt går gennem reparationsformularen på kontaktsiden. Telefonen er til rådgivning før køb, ikke til service: den der tager den, har ikke din sag foran sig. Beskriv fejlen, tilføj billeder, og en video hvis fejlen kan høres eller ses under kørsel. Værkstedet i Pornichet vender derefter tilbage med det videre forløb.

To år fra levering, efter den lovpligtige overensstemmelsesgaranti. I de fireogtyve måneder skal du ikke bevise, at fejlen fandtes ved købet. Reparation eller ombytning, dit valg, uden omkostninger, plus seks måneders ekstra garanti, hvis boardet repareres ad den vej. Almindeligt slid (remme, tandhjul, hjul, griptape) er for din regning, det samme gælder skader fra vand eller stød. Detaljerne står på siden service og garanti.

De nødvendige dele forbliver tilgængelige mindst 2 år efter købet, og op til 10 år afhængigt af modellen. Værkstedet reparerer stadig Xplorer V1 og Switcher. Finder du ikke din del på sitet, så skriv til info@evo-spirit.com med model og årgang.

Ja, efter aftale. Telefonen er åben mandag til fredag, 9-13 og 14-17. Butikken har åbent tirsdag til fredag, 10-13 og 15-17. Ring før du kommer på +33 2 40 22 16 22, receptionen er ikke bemandet hele dagen.

Log ind på din Evo-Spirit konto og åbn fanen Ordrehistorik. Fragtmandens track and trace-nummer står der, så snart pakken er afsendt, og du får det også på mail.

Ordrer sendes den førstkommende hverdag efter bekræftelsen. Regn derefter med 2 til 4 hverdage afhængigt af destinationen. GLS levering til døren i Europa: 29,90 EUR inkl. moms for et board, 14,90 EUR inkl. moms for tilbehør og reservedele. Mondial Relay pakkeshop, kun Frankrig: 8,00 EUR inkl. moms. Vi leverer i Frankrig (fastlandet), i EU og i Schweiz.

Ja. Alma i 2, 3 eller 4 rater, op til 3.500 EUR pr. ordre. PayPal i 4 rater, op til 2.000 EUR. Betalingskort med 3D Secure, SEPA-overførsel og Google Pay accepteres også.