SAV & Garanti: Evo-Spirits engagement
Vores kundeservice engagement
Hos Evo-Spirit designer vi vores skateboards, så de er nemme at reparere. Vores kundeserviceværksted er baseret i Pornichet (Loire-Atlantique), med et team af passionerede teknikere, der kender hver model. Vi hjælper dig, uanset om dit skate er under garanti eller ej.
Hvordan fungerer det?
- Kontakt os via formularen nedenfor, via e-mail (info@evo-spirit.com) eller telefonisk på +33 2 40 22 16 22 (mandag til fredag).
- Fjern-diagnose: beskriv problemet, send fotos eller videoer. Vores teknikere identificerer årsagen.
- Reparation udført af dig selv: hvis problemet er simpelt, sender vi dig delen med en vejledning. Vores skates er designet til dette.
- Indsendelse til værksted: hvis en teknisk intervention er nødvendig, send os dit board. Diagnosen er gratis.
- Reparation og returnering: vi reparerer og sender dit skate tilbage til dig.
Beskriv venligst præcist det problem, du oplever, og inkluder alle nødvendige oplysninger (skateboardmodel, købsdato, ordrenummer). Dette giver os mulighed for at behandle din anmodning hurtigere.
Garanti for nye produkter
Alle vores nye elektriske skateboards er dækket af en garanti, der dækker fabrikationsfejl:
| Element | Varighed | Dækning |
|---|---|---|
| Komplet skateboard (mekanik, elektronik) | 2 år | Fabrikationsfejl |
| Batteri 14Ah / 15Ah (Made in France) | 2 år | Fabrikationsfejl |
| Batteri 7Ah (Cruz V2) | 2 år | Fabrikationsfejl |
| Batteri 7,5Ah standard | 1 år | Fabrikationsfejl |
| Batteri 5,2Ah (Cruz V2) | 1 år | Fabrikationsfejl |
| Arbejdskraft | 2 år | Inkluderet |
Garanti for brugte / istandsatte produkter
Brugte eller istandsatte skateboards, der sælges på vores hjemmeside, er dækket af en 6 måneders garanti, med samme dækning som nye produkter (fabrikationsfejl).
Reservedele
Vores skateboards er designet til at holde. Alle reservedele er tilgængelige op til 10 år efter købet. Du kan bestille dem direkte i vores online butik eller kontakte vores kundeservice.
Hvad garantien ikke dækker
Garantien dækker udelukkende fabrikationsfejl. Følgende er ikke dækket:
- Sliddele: drivremme, dæk, hjulgummi, lejer, grip tape. Disse elementer skal udskiftes regelmæssigt afhængigt af brug.
- Utilsigtede skader: brud på deck efter et hop eller stød, fald af fjernbetjeningen, kollision.
- Vandskader: vandindtrængning i controlleren, korrosion af batteriet på grund af fugt. Elektriske skateboards er ikke vandtætte.
- Ændringer: enhver ændring af skateboardet (firmware, ikke-originale komponenter, tilpasning) annullerer garantien på de berørte elementer.
- Forkert brug: overbelastning, brug under ekstreme forhold, der ikke er beregnet til.
- Naturlig slitage af batteriet: intensiv brug fører til en gradvis reduktion af kapaciteten. Men hvis rækkevidden falder med mere end 30% inden garantiperiodens udløb, kan delvis dækning overvejes.
Vejledende kundeservicepriser (uden for garanti)
| Service | Pris inkl. moms |
|---|---|
| Diagnose | Gratis |
| Arbejdskraft (under garanti) | Gratis |
| Returfragt til værksted | 29,90 € |
| Potting (isolerende harpiks til controller) | 29,00 € |
For reservedele uden for garanti er priserne angivet i vores online butik. Du vil modtage et komplet tilbud inden enhver intervention.
Kontakt os
E-mail: info@evo-spirit.com
Telefon: +33 2 40 22 16 22 (mandag til fredag)
Adresse: IDS – 2c Avenue du Gulf Stream – 44380 Pornichet
