Garantie, ce qu’il faut savoir

Formulaire de demande garantie / réparation

📑Garantie des skates électriques 

La garantie proposée par Evo-Spirit est de 2 ans, particularité de notre marque nous garantissons également les batteries fabriquées en France de nos skateboards électriques durant 2 ans ! Soit l’ensemble de notre gamme vendue depuis 2020 ! 

Dans le cadre de la garantie, Evo-Spirit prend en charge le coût de remplacement des pièces ainsi que le coût de la main-d’oeuvre.
Cependant, la garantie couvre uniquement les défauts liés à un problème de fabrication, et en aucun cas à une mauvaise utilisation.
Les défauts de fabrication sont rares, car nos skates électriques sont testés individuellement à la fin de la production.
Ci-dessous une liste non exhaustive des problèmes non couverts par la garantie :

• Casse de la courroie de transmission : il s’agit d’une pièce d’usure, à changer régulièrement.
• Usure des gommes de roues ou des pneus : il s’agit de pièces d’usure à changer régulièrement.
• Casse du plateau : un saut un peu haut, un rider un peu lourd et une mauvaise réception et crac… le plateau est cassé. Il s’agit dans ce cas d’une utilisation extrême qui n’est pas garantie, les plateaux étant testés pour être très résistants, mais pas incassables…
• Casse de la télécommande : une chute, la télécommande se retrouve projetée contre le sol, et la coque en plastique cassé… Même si cela peux arriver, cela n’est pas couvert par la garantie.
• Diminution d’autonomie de la batterie : Vous utilisez votre skate ou trottinette quotidiennement en le chargeant 1 à 2 fois par jour, et avant la fin de la période de garantie votre autonomie diminue. C’est simplement que vous avez atteint un nombre de cycles de charge/décharge important, et que votre batterie a perdu en autonomie , rien d’anormal, il faut penser à la remplacer. Cependant, si l’autonomie descend de plus de 30%, nous envisagerons une prise en charge partielle en garantie.

💬En cas de problème, sous garantie ou non :

Si vous rencontrez un problème sur votre skateboard électrique ou trottinette électrique, merci de contacter directement Evo-Spirit à info@evo-spirit.com

Nos techniciens étudieront votre problème, qu’il soit prise en charge ou non par le garantie, nous trouverons une solution pour que vous puissiez rouler dans les meilleurs délais.

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