Retours, Rétractation & Remboursement

Votre droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation après réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Si votre commande comporte plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article.

Comment exercer votre rétractation

Avant la fin du délai de 14 jours, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté :

• par e-mail à info@evo-spirit.com
• par courrier à : Innovation Distribution Service (I.D.S) — 2c Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet, France

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, sans que ce soit obligatoire. Nous vous adresserons sans délai un accusé de réception de votre demande.

Retour des produits

Vous devez renvoyer les produits au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation, à l'adresse de retour qui vous sera confirmée par notre service client.

• Les produits doivent être retournés complets (accessoires, chargeur, télécommande, notices), dans leur emballage d'origine et en état de revente.
• Les frais directs de retour sont à votre charge.
• Nous vous recommandons un envoi suivi : vous restez responsable des produits jusqu'à leur réception dans notre atelier.

Batteries lithium : les skateboards électriques et batteries sont soumis à la réglementation transport des marchandises dangereuses (UN3171 / UN3480). Contactez-nous avant tout renvoi afin que nous vous indiquions les modalités d'expédition adaptées.

Remboursement

Nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen. Conformément à la loi, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée, le surcoût correspondant n'est pas remboursé.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Exclusions

Le droit de rétractation ne s'applique pas, notamment, aux biens confectionnés ou personnalisés à votre demande, ni aux biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (article L.221-28 du Code de la consommation).

Produit défectueux ou non conforme

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux à la livraison, contactez info@evo-spirit.com : le retour et le remboursement ou l'échange sont alors à notre charge. Pour les pannes survenant pendant la période de garantie, consultez notre page Garantie & SAV.

Nous contacter

• Innovation Distribution Service (I.D.S)
• 2c Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet, France
• E-mail : info@evo-spirit.com — Tél : 02 40 22 16 22
• RCS Saint-Nazaire 527 822 613 — TVA FR 42 527 822 613

Modèle de formulaire de rétractation

(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

À l'attention de Innovation Distribution Service (I.D.S), 2c Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet, France — info@evo-spirit.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• — Commandé le (*) / reçu le (*) : …………………………
• — Numéro de commande : …………………………
• — Nom du (des) consommateur(s) : …………………………
• — Adresse du (des) consommateur(s) : …………………………
• — Date : …………………………
• — Signature (uniquement en cas de notification papier) : …………………………

(*) Rayez la mention inutile.